Easy Ride: Positive Zwischenbilanz des Markttests mit automatischem Ticketing

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Das Ein- und Auschecken für Reisen im öffentlichen Verkehr ohne ein konkretes Billett von A nach B zu kaufen kommt bei den Kunden gut an. An dem im Oktober 2018 gestarteten Markttest haben rund 15’000 Kunden teilgenommen; diese haben durchschnittlich pro Monat rund 18’000 Fahrten über die Funktion «Easy Ride» in der SBB Preview-App gebucht. Mit dem automatischen Ticketing bietet die SBB «GA-Komfort für alle». Die definitive Einführung von Easy Ride ist für 2020 vorgesehen. Die SBB investiert auch in Zukunft in alle Vertriebskanäle.

Die SBB bietet den Kunden auf ihrer SBB Preview-App seit Oktober eine einfache Möglichkeit an, im öffentlichen Verkehr zu reisen, ohne vorgängig am Automat, am Schalter oder online ein Billett zu kaufen. Nach den ersten vier Monaten eines Markttests zieht die SBB eine positive Bilanz: Aktuell nehmen rund 15’000 Personen am Markttest teil, davon sind rund 6’000 aktive Easy Ride-Nutzer, welche zusammen im Schnitt 18’000 Fahrten pro Monat buchen. Die definitive Einführung von «Easy Ride» auf SBB Mobile ist für das nächste Jahr vorgesehen.

Mit der SBB Preview App können Kunden mit der Funktion «Easy Ride» beim Reiseantritt einchecken und an jedem beliebigen Ort wieder auschecken. «Easy Ride-Funktion» erkennt die gefahrene Strecke und bucht automatisch das passende Billett, und dies immer zum fairsten Preis. Übersteigt beispielsweise der Wert der gefahrenen Strecke an einem Tag den Preis einer Tageskarte, wird dem Kunden nachträglich der günstigere Preis der Tageskarte verrechnet.

Im vergangenen Oktober hat die SBB gemeinsam mit dem Technologiepartner Fairtiq den nationalen Markttest «Easy Ride» zum automatischen Ticketing gestartet. Während dem bis Ende 2019 laufenden Markttest will die SBB über die SBB Preview App in erster Linie Erfahrungen in Bezug auf die Kundenakzeptanz und die Nachfrage sammeln. Auf SBB Preview testet die SBB neue Funktionen mit dem Ziel, diese zu professionalisieren und zur Marktreife zu bringen, bevor diese neue Funktion – beispielsweise Easy Ride – für das breite Zielpublikum der SBB Mobile App zur Verfügung gestellt wird.

«Easy Ride» richtet sich an Kunden, die nicht über ein GA verfügen und bequem und einfach im öffentlichen Verkehr reisen möchten. Um «Easy Ride» nutzen zu können, müssen die Kunden über ein Swiss Pass-Login verfügen und ein Zahlungsmittel in SBB Preview hinterlegen, damit die absolvierten Reisen verrechnet werden können. Die Funktion ist über SBB Preview App für IOS und Android in vier Sprachen verfügbar.

SBB investiert auch in Zukunft in alle Vertriebskanäle

Die SBB setzt bei den Vertriebskanälen auch in Zukunft sowohl auf die persönliche Beratung als auch auf die digitalen Kanäle. Sie investiert laufend in die Modernisierung ihrer Reisecenter. Mit dem automatischen Ticketing bietet die SBB den Kunden eine zusätzliche Möglichkeit zu den bestehenden Vertriebskanälen wie dem Schalter, dem Billettautomaten oder dem Billettkauf über die digitalen Kanäle. Neben der digitalen Erfassung wird in Zukunft immer auch anonymes Reisen ohne Erfassung möglich sein.

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